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Física
SERVICES MARKETING
CHRISTOPHER H. LOVELOCK
Sujeito à disponibilidade do fornecedor
Editora
Prentice-Hall International
Área
MARKETING
Idioma
Inglês
Número de páginas
660
Edição
1996
ISBN
0134558413
EAN
9780134558417
Significantly revised, restructured, and updated to reflect the challenges facing service managers in the 21st century, this book combines conceptual rigor with real world examples and practical applications. Exploring both concepts and techniques of marketing for an exceptionally broad range of service categories and industries, the Fifth Edition reinforces practical management applications through numerous boxed examples, eight up-to-date readings from leading thinkers in the field, and 15 recent cases. For professionals with a career in marketing, service-oriented industries, corporate communication, advertising, and/or public relations.
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