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Física

SERVICES MARKETING

CHRISTOPHER H. LOVELOCK

Quantidade limitada no estoque. Envio imediato.

Editora Prentice-Hall International

Área MARKETING

Idioma Inglês

Número de páginas 660

Edição 1996

ISBN 0134558413

EAN 9780134558417

Significantly revised, restructured, and updated to reflect the challenges facing service managers in the 21st century, this book combines conceptual rigor with real world examples and practical applications. Exploring both concepts and techniques of marketing for an exceptionally broad range of service categories and industries, the Fifth Edition reinforces practical management applications through numerous boxed examples, eight up-to-date readings from leading thinkers in the field, and 15 recent cases. For professionals with a career in marketing, service-oriented industries, corporate communication, advertising, and/or public relations.

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